Solo aquellas personas que han estado a cargo de la gestión o dirección de un negocio del sector hotelero son conscientes del verdadero quebradero de cabeza que esto puede suponer. Atender a los clientes, gestionar los pagos, bloquear las habitaciones reservadas para que no se produzca overbooking, etc. son solo algunas de las tareas que se deben atender.
Además, para que el alojamiento llegue a un mayor número de personas y conseguir más reservas, es necesario estar presente en un gran número de páginas de reserva y llevar a cabo una buena estrategia de marketing. Todo este trabajo puede ser realmente agotador y suponer una gran inversión de tiempo, dinero y recursos.
Afortunadamente, para los empresarios del sector, existe una gran solución que simplifica todas estas tareas: el channel manager para hoteles de SiteMinder. Esta plataforma es líder en la gestión de negocios hoteleros y ha logrado el reconocimiento “Best Channel Manager 2023”, otorgado por Hotel Tech Awards, y el “Hotelier’s Choice Award” de Hotel Tech Report, entre otros. Por eso, en este artículo te contamos en qué consiste exactamente esta plataforma y qué servicios y herramientas ofrece.
¿Qué es SiteMinder?
Empecemos por dejar claro qué es SiteMinder. Esta plataforma es un sistema de gestión integral para negocios del sector hotelero que permite integrar todos los procesos en una única herramienta. De esta forma, las empresas pueden obtener más rentabilidad económica, más tiempo y más control.
SiteMinder destaca por ser una completa herramienta que integra diferentes servicios como, por ejemplo, el motor de reservas para hoteles, que permite a los alojamientos estar presentes en multitud de páginas de reservas como Booking, Trivago, Agoda o Airbnb. Gracias al motor de reservas que ofrece SiteMinder con este servicio, las empresas pueden controlar su perfil en los distribuidores desde un único sitio y centralizar todas las reservas para evitar el overbooking.
En concreto, SiteMinder permite conectar los alojamientos a más de 450 canales de distribución. De esta forma, aumenta exponencialmente la visibilidad del negocio y, al estar todo gestionado desde un único lugar, la empresa ahorra tiempo y esfuerzo.
Asimismo, SiteMinder ofrece un servicio de metasearch, con el que los alojamientos pueden ganar visibilidad y ser más competitivos. Este servicio es el Demand Plus y también está integrado en la plataforma de SiteMinder.
¿En qué consiste el software con Channel Manager de SiteMinder?
El Channel Manager de SiteMinder es la mayor red mundial de canales de reserva online para negocios hoteleros. Por eso, es una solución ideal tanto para hoteles independientes como para grandes cadenas hoteleras.
Esta solución de SiteMinder consiste en un software que permite a los negocios hoteleros promocionarse en todos los canales que desee, sin costes adicionales, y en diferentes monedas. Así, aumentan la visibilidad de su hotel y logran llegar a clientes de cualquier rincón del mundo.
En la plataforma del Channel Manager, los usuarios pueden encontrar toda la información sobre el rendimiento de los diferentes canales, los precios de sus habitaciones, los pagos, etc. Así, se simplifican procesos, reduciendo la inversión en marketing y gestión de reservas y aumentando los beneficios.
Ventajas del motor de reservas en línea de SiteMinder
El motor de reservas en línea de SiteMinder es uno de los servicios más interesantes de esta plataforma. Entre las ventajas que ofrece, destaca:
- Aumentar los ingresos: al conseguir un mayor número de ventas directas y ventas a través de distribuidores, aumentan tus ingresos de forma permanente.
- Menos comisiones: los negocios con motor de reservas, cada vez, dependen menos de las OTAs y canales externos, por lo que pueden mantener las comisiones a raya. Además, sólo se paga por las estancias completadas.
- Control total sobre la experiencia de los huéspedes: gracias a la información centralizada de la paridad de tarifas y de las tarifas de la competencia, se puede controlar la experiencia de compra de los huéspedes.
- Mayor visibilidad: estar presente en tantos sitios de reserva y contar con tantas herramientas permite a los hoteles estar.